Reunimos as dúvidas mais comuns sobre nossos e-books, pagamentos e downloads. Não encontrou sua resposta? Fale com a gente.
Sobre os e-books
O que é um e-book?
É um livro digital. Em vez de receber um livro impresso, você baixa o arquivo e lê no celular, no computador, no tablet ou em um leitor digital como o Kindle. Muitos títulos também têm versão em audiobook (MP3).
Recebo algum produto físico?
Não. Todos os produtos da Escolha Vencer são digitais: não há frete nem envio pelos Correios.
Os livros são em português?
Sim. Todos os títulos são publicados em português do Brasil.
Formatos e leitura
Qual a diferença entre PDF, EPUB e MP3?
PDF mantém o layout fixo das páginas, ideal para computador, tablet e impressão. EPUB é o formato de livro digital que adapta o texto à tela, ideal para celular e leitores digitais. MP3 é o audiobook, para ouvir em qualquer player de áudio.
Como abro o EPUB no Kindle?
Use o serviço “Enviar para Kindle” da Amazon (pelo site, pelo app ou pelo e-mail do seu Kindle) e envie o arquivo EPUB. Ele aparece na sua biblioteca em alguns minutos. Também é possível abrir o EPUB no Apple Books, Kobo, Google Play Livros e outros apps de leitura.
Como abro o PDF?
Em praticamente qualquer dispositivo: navegador, Adobe Acrobat Reader, Google Drive, app Arquivos do iPhone ou leitores de PDF do Android.
Posso imprimir?
Sim, para uso pessoal. O PDF é o formato mais indicado para impressão.
Compra e pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
Pix, processado pelo Mercado Pago, e cartão de crédito, processado pela Stripe.
A compra é segura?
Sim. O site usa conexão criptografada (HTTPS) e os pagamentos são processados diretamente pelo Mercado Pago e pela Stripe. A Escolha Vencer não armazena os dados do seu cartão.
Preciso criar uma conta?
Sim. A conta é criada durante a compra e serve para guardar seus downloads em Minha Conta, para você baixar de novo sempre que precisar.
Entrega e acesso
Quando recebo o e-book?
Logo após a aprovação do pagamento. No Pix, em geral em segundos. Os links aparecem na tela de confirmação, no e-mail e em Minha Conta → Downloads.
Por quanto tempo posso baixar?
Os downloads ficam disponíveis na sua conta sem prazo de expiração e sem limite de downloads. Recomendamos também salvar uma cópia no seu dispositivo.
Não recebi o e-mail. E agora?
Confira a caixa de spam e promoções e acesse Minha Conta → Downloads. Se ainda assim não encontrar, fale com a gente pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido.
Reembolso e garantia
Posso desistir da compra?
Sim. Você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir da compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e recebe 100% do valor de volta.
Como peço o reembolso?
Envie um e-mail para [email protected] ou mensagem no WhatsApp (41) 99960-9963 com o número do pedido. Detalhes na Política de Reembolso e Arrependimento.
O arquivo veio com defeito. O que faço?
Fale com a gente: substituímos o arquivo ou, se preferir, devolvemos o valor pago.
Privacidade
Meus dados ficam protegidos?
Sim. Usamos seus dados apenas para processar a compra, liberar os downloads e prestar atendimento, nos termos da LGPD. Veja a Política de Privacidade.